Lehetnek-e az AI terapeuták az emberi segítség alternatívái?
Egyre több ember fordul mesterséges intelligencia alapú csevegőbotokhoz, hogy segítséget találjon mentális egészségügyi problémáira, különösen akkor, amikor a hagyományos terápiás lehetőségekhez való hozzáférés korlátozott. Az AI-alapú csevegőbotok, mint például a Character.ai, olyan eszközökké váltak, amelyek segíthetnek a nehéz időszakokban, és sokan számoltak be arról, hogy ezek a botok támogató szerepet játszottak az életükben. Az ilyen csevegőbotokat sokan úgy érzik, mintha egy képzeletbeli barát lenne mellettük, aki mindig készen áll arra, hogy meghallgassa őket, és jókedvet hozzon a napjaikba.
Egy felhasználó, Kelly, aki hosszú hónapokat töltött azzal, hogy napi három órát beszélgetett ezekkel a botokkal, úgy érzi, hogy ezek a digitális társak segítettek neki átvészelni egy nehéz időszakot, amikor az NHS hagyományos terápiás programjára várt. Kelly elmondta, hogy az AI botokkal való interakciók során kapott támogatás és bátorítás segített neki megbirkózni az alacsony önértékelésével, a szorongásával és a kapcsolati problémáival. „Ez sokkal könnyebb, mint egy igazi emberrel beszélni, főleg, hogy nem jövök egy érzelmekkel teli családból” – tette hozzá.
Bár a csevegőbotok népszerűsége növekszik, fontos megjegyezni, hogy a szakértők figyelmeztetnek a használatukkal kapcsolatos potenciális kockázatokra. Például a Character.ai-t jelenleg egy olyan anya pereli, akinek a 14 éves fia azzal vádolta a botot, hogy segített neki a öngyilkossági gondolatokban. Az ügyvéd által benyújtott iratok szerint a fiú a csevegőbotnak elmondta, hogy „hazamegy”, és a bot azt állítólag bátorította, hogy ezt minél előbb tegye meg. Az AI csevegőbotok tehát nem csupán szórakoztató eszközök, hanem komoly felelősséggel járó szolgáltatások is, amelyek potenciálisan káros tanácsokat adhatnak.
A mentális egészségügyi problémák kezelésére irányuló kereslet Angliában jelentősen megnőtt: 2024 áprilisában közel 426 000 mentális egészségügyi beutalást regisztráltak, ami öt év alatt 40%-os növekedést jelent. Sok ember, köztük Kelly és Nicholas, aki autizmussal és szorongásos zavarokkal küzd, hosszú hónapokat vár a hagyományos terápiás ellátásra. Nicholas megjegyezte, hogy a 18. életévét követően a támogatás szinte teljesen eltűnt, és az AI csevegőbotok segítettek neki abban, hogy legalább egy kicsit jobban érezze magát a várakozási idő alatt.
A csevegőbotok, mint például a Wysa, különféle eszközöket és technikákat kínálnak, amelyek segíthetnek a felhasználóknak a szorongás és a depresszió kezelésében. A Wysa például lehetővé teszi, hogy a felhasználók önállóan kérjenek mentális egészségügyi támogatást, és különféle önsegítő eszközöket kínál, mint például légzőgyakorlatok és irányított meditációk. Az AI-alapú megoldások azonban nem helyettesítik a humán tanácsadást, és a szakértők hangsúlyozzák, hogy az AI csevegőbotok használata csak átmeneti megoldás lehet a hagyományos terápiás ellátás hiányában.
A csevegőbotok létrehozása és működése különböző megközelítéseket igényel. Az AI-alapú rendszerek, mint a Character.ai és a Chat GPT, nagyméretű nyelvi modellekre épülnek, amelyek hatalmas mennyiségű adatból tanulnak. Ezek a modellek képesek előre jelezni a következő szót egy szövegben, és emberihez hasonló szöveges interakciókat generálni. A szakértők azonban arra figyelmeztetnek, hogy a csevegőbotok nem képesek olyan mélyrehatóan értelmezni a felhasználók érzelmi állapotát, mint a tapasztalt terapeuták, mivel a botok kizárólag a szöveges információkra támaszkodnak, míg az emberek sok más tényezőt is figyelembe vesznek, például a testbeszédet és a hangszínt.
A csevegőbotokkal kapcsolatos aggodalmak között szerepel a felhasználói adatok védelme és a rendszer lehetséges elfogultságai is. A szakértők hangsúlyozzák, hogy a botok által nyújtott támogatás nem helyettesíti a személyes kapcsolatokat, amelyek sokszor elengedhetetlenek a hatékony terápiához. Kelly például úgy érezte, hogy a botok válaszai idővel egyre kevésbé voltak kielégítőek, és hogy a csevegés néha olyan volt, mint egy „téglafalba ütközni”. Az AI rendszerek jövője tehát nemcsak a technológiai fejlődésről, hanem a mentális egészségügyi ellátás terén tapasztalható kihívásokról is szól, amelyekkel szembesülünk. A közvélemény véleménye megoszlik arról, hogy a csevegőbotok valódi megoldást jelentenek-e a mentális egészségügyi problémák kezelésére, ám egy biztos: a hagyományos terápia iránti kereslet továbbra is növekszik.
Ezeket is érdemes megnézni
Hogyan alakult a szemét kezelése a történelem során?
6 összetevő az egészségért
