-
NatWest megoldotta az alkalmazás leállását, ami felbosszantotta az ügyfeleket
A legfrissebb hírek szerint több mint 3,000 ember tapasztalt problémákat a legújabb banki IT-rendszerek meghibásodása során. Ez az eset nem egyedülálló, hiszen az utóbbi években számos hasonló incidens történt, amelyek a pénzügyi szektor megbízhatóságát és biztonságát kérdőjelezik meg. Az érintettek között sokan voltak, akik nem tudtak hozzáférni a számláikhoz, vagy éppen tranzakciókat nem tudtak lebonyolítani, ami súlyosan érintette a napi pénzügyi tevékenységeiket. A banki rendszerek leállása általában nemcsak az ügyfelek kényelmét zavarja meg, hanem komoly bizalomvesztést is okoz a pénzintézetek iránt. Az emberek elvárják, hogy a bankjaik megbízhatóan működjenek, és ha ez nem így történik, az komoly következményekkel járhat. Sokak számára a banki rendszer a mindennapi életük alapját képezi, hiszen…
-
1,2 millió embert érintenek a fizetési napokon bekövetkező banki leállások
Az Egyesült Királyságban körülbelül 1,2 millió embert érintett a banki szolgáltatások leállása, ami különösen súlyos problémát jelentett sokak számára, mivel ez a nap sokak bérfizetési napja volt. Az incidens részletei a Lloyds, TSB, Nationwide és HSBC bankok által Dame Meg Hilliernek, a Képviselőház Pénzügyi Bizottságának elnökének írt levelekből derültek ki. A leállás 2023. február 28-án történt, és a pénzintézetek azóta folyamatosan tájékoztatják a bizottságot a történtekről. Az HSBC bank beszámolója szerint aznap a vásárlóknak átlagosan két órát kellett várniuk, hogy elérjék az online ügyfélszolgálatukat, miközben a normál várakozási idő öt perc lenne. A bankok levelében említették, hogy kártérítést fizettek a problémával érintett ügyfeleknek, és részletezték, milyen lépéseket tesznek az ilyen…
